Brand menjadi hal yang sangat penting bagi sebuah bisnis, karena brand menjadi representasi dari nilai-nilai yang dimiliki oleh bisnis tersebut.
Salah satu tujuan dari branding adalah untuk membangun ikatan emosional dengan konsumen.
Ketika konsumen memiliki ikatan emosional dengan sebuah brand, maka mereka cenderung menjadi lebih loyal dan memilih brand tersebut dibandingkan dengan brand lain.
Namun, untuk membangun ikatan emosional dengan konsumen, sebuah brand harus memenuhi kebutuhan konsumen.
Salah satu teori yang dapat digunakan sebagai panduan untuk memenuhi kebutuhan konsumen adalah teori Maslow.
Teori Maslow mengatakan bahwa manusia memiliki lima kebutuhan dasar, yaitu kebutuhan fisik, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri.
Positioning
Dalam membangun sebuah brand, perlu untuk menggali nilai-nilai yang kontekstual dengan kehidupan target market.
Brand harus dapat memenuhi kebutuhan konsumen, dari kebutuhan fisik hingga kebutuhan aktualisasi diri.
Brand positioning adalah kunci dalam membangun sebuah brand, karena dengan brand positioning, kita dapat memahami nilai-nilai yang ingin dibangun untuk target konsumen.
Setelah memiliki brand positioning, kita perlu mendeliver brand tersebut dengan menggunakan berbagai elemen branding, seperti brand personality, visual identity, tagline, brand voice, dan tone.
Brand communication juga sangat penting dalam membangun ikatan emosional dengan konsumen.
Namun, perlu diingat bahwa setiap elemen branding harus konsisten dengan brand positioning.
Indikator
Untuk memastikan keberhasilan branding, perlu adanya KPI (Key Performance Indicator) yang dapat diukur.
Beberapa KPI dari branding antara lain awareness, perception, engagement, dan advocacy.
Dengan mengukur KPI, kita dapat mengevaluasi keberhasilan branding dan memperbaiki hal-hal yang kurang optimal.
Dalam melakukan branding, kita harus berfokus pada membangun ikatan emosional dengan konsumen.
Dengan memenuhi kebutuhan konsumen dan menggunakan elemen branding yang tepat, kita dapat membangun brand yang sukses dan memiliki loyalitas konsumen yang tinggi.
